# 送客・決済手数料を減らす｜自社チャネルに移す現実的な手順

> 予約サイト・モール・ポータルへの送客手数料を減らすため、リピーターを自社チャネルに移す方法と、その限界を解説します。

発行: 株式会社ウェステリア(https://westeria.jp) / カテゴリ: 費目別のコスト削減 / 出典: https://westeria.jp/guide/platform-fee-reduction/

手数料は売上に比例して増える費目です。売れば売るほど増えるため、比率を下げない限り利益は伸びません。

## 結論

- 新規はプラットフォームに任せ、リピーターだけを自社に移すのが現実的
- 移行には、顧客にとっての利点が必要。お願いだけでは動かない
- 規約に反する誘導は行わない。運用ルールを決めてから始める

## 全部を自社に移さない

プラットフォームは新規顧客との出会いの場として機能しています。ここを切ると集客が止まるため、置き換えるのではなく「2回目以降を自社に移す」と考えてください。

手数料の対象が新規だけになれば、リピート率が高い事業ほど比率は大きく下がります。

## 移ってもらうために必要なもの

- 自社で予約・購入する明確な利点(価格、特典、優先枠など)
- 手間が増えない導線(LINEやアプリなど、既に使っている手段)
- 来店・購入後の適切なタイミングでの案内
- 次回に使える情報(履歴、好み、前回の内容)が引き継がれること

## 計算のしかた

| 項目 | 計算式 |
| --- | --- |
| 現状の手数料 | 年間の対象売上 × 手数料率 |
| 削減見込み | リピート分の売上 × 手数料率 × 移行率 |
| 必要な投資 | 自社チャネルの構築費 + 運用費 |

## よくある質問

### 規約違反になりませんか

プラットフォームごとに、誘導に関する規約が異なります。事前に確認し、規約の範囲内で設計します。

### 移行率はどのくらい見込めますか

業種と顧客層によります。まずは小さく試して実際の反応を測り、その数字で判断することをおすすめします。

## 関連ページ

- https://westeria.jp/guide/salon-cost-reduction/
- https://westeria.jp/guide/hotel-cost-reduction/
- https://westeria.jp/guide/restaurant-cost-reduction/
- https://westeria.jp/guide/reservation-system/

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