# 社員の顔でAIアバターを作るときの同意・権利・退職時の扱い｜先に決めておくこと(2026年9月)

> 社員の顔や声でAIアバターを作る前に、法務・人事が決めておくことを整理。Google Live Avatar の規約が求める同意と禁止事項、肖像権・パブリシティ権についての政府資料の整理、個人情報保護委員会のQ&A、同意書に入れる項目、退職・異動時の扱い、なりすまし対策を2026-09時点でまとめます。

発行: 株式会社ウェステリア(https://westeria.jp) / カテゴリ: GPT-Live 実装・導入 / 出典: https://westeria.jp/live-gpt/guide/custom-avatar-consent/

Googleは2026-09-24(米国時間)に Gemini 3.8 Live with Live Avatar の一般提供を始め、顔写真1枚から話すアバターを作るカスタムアバターも、許可を受けた企業向けに用意しました。受付や案内の顔に自社の社員を使いたい、という相談は今後増えるとみられます。ただ、社員の顔や声をAIで動かすには、本人の同意、データの保管と削除、退職したときの扱いを先に決めておく必要があり、後から決めると止めにくくなります。この記事では、Googleの規約と、個人情報保護委員会・内閣府などの公的資料に書いてあることを出発点に、法務・人事が決めておく項目を整理します。法的な結論を示すものではなく、最終的な判断は自社の法務や弁護士に確認してください。情報は2026-09-30時点のものです。

## 結論

- Googleの規約(Service Specific Terms 第32条、2026-09-30確認)は、顔・声・肖像について必要な同意と権利を事前に得ることを利用企業に求め、18歳未満の人物の画像や音声の使用を禁じています。カスタムアバターは許可制で、申請はGoogle Cloudのアカウントチーム経由です
- 肖像権・パブリシティ権を定めた法律はなく、判例で認められてきた権利だと政府の検討会資料(2024-05)は整理しています。社員の顔写真は個人情報でもあるので、利用目的の特定と通知が要ります。雇用関係のもとでの同意の取り方は、法務と労務の専門家に確認が要る論点です
- 同意書には、目的・使う場面・期間・撤回の方法・退職時の扱い・報酬の有無を書きます。退職や異動のときにアバターを止める手順と、参照画像や音声を消す手順を、アバターを作る前に決めておくのが現実的です

## 前提の整理: カスタムアバターで何ができ、何が求められるか

カスタムアバターは、顔の参照画像を渡すと、その人物が話しているような映像を Gemini 3.8 Live が生成する機能です。公式ドキュメントでは「一部のお客様のみ」が使え、Google Cloud のアカウントチームに申請が必要とされています。Google Cloud のブログも、作成には厳格な許可と確認の手続きがあると説明しています。カスタムアバターは、組み込みの音声のほか、カスタム音声(特定の人の声に似せた音声)とも組み合わせられます。

公式ドキュメントのサンプルでは、参照画像は会話セッションを始めるたびに設定の中で送る形になっています。つまり、元の顔写真は利用企業の側で保管し続けることになります。退職時の削除を考えるうえで、この点は押さえておきたい事実です。

| 項目 | 公式に書かれていること(2026-09-30確認) |
| --- | --- |
| 利用できる企業 | Googleに承認された企業のみ(許可制) |
| 同意と権利 | 利用する声・顔・肖像について、適用法令が求める同意・許諾・権利を事前に得ることは利用企業の責任 |
| 未成年 | 18歳未満の人物を写した、またはそこから得た画像・音声などは使えない |
| エンドユーザーへの開放 | カスタム音声・アバターを作る機能を、エンドユーザー向けのアプリに組み込んだり使わせたりしない |
| 表示義務 | 適用法令上の透明性・告知・表示の義務を守るのは利用企業の責任 |
| 参照画像 | PNG推奨、縦704×1280ピクセル以上、5MB未満。胸から上の正面、自然な表情。未成年者・著名人の画像は使わない |
| 透かし | 生成した音声・映像に SynthID(目に見えない電子透かし)を付与 |

規約の「作る機能をエンドユーザーに使わせない」という条項が、作ったアバターを来訪者向けの窓口に表示する使い方にどう関わるかは、規約の文言だけでは当社では判断できませんでした。申請の際に、想定する使い方を書面でアカウントチームに伝え、回答を記録しておくことを勧めます。

仕様の出典: [Google Cloud ドキュメント「ライブアバターを構成する」](https://docs.cloud.google.com/gemini-enterprise-agent-platform/models/live-api/configure-live-avatars)
仕様の出典: [Google Cloud「Service Specific Terms」第32条(2026-09-30確認)](https://cloud.google.com/terms/service-terms)
仕様の出典: [Google Cloud「Gemini 3.8 Live with Live Avatar is now generally available」(2026-09-24)](https://cloud.google.com/blog/products/ai-machine-learning/gemini-3-8-live-with-live-avatar-is-now-generally-available)

## 肖像権・パブリシティ権について公的資料に書かれていること

内閣府の「AI時代の知的財産権検討会 中間とりまとめ」(2024-05)は、AIと声・肖像の関係を整理した政府の資料です。同資料自身が、法的な拘束力はなく確定的な法的評価ではないと断っている点に注意してください。そのうえで、次のように整理しています。

まず、肖像権を明文化した法令は現在なく、判例は、人がみだりに自己の容ぼう等を撮影されないことについて法律上保護される人格的利益を持つとしている、とされています。ただし、判例のいう「容ぼう等」に声が含まれると解するのは文言上難しく、声が肖像権で保護される可能性は高いとは言えない、としています。

次に、パブリシティ権(肖像などが持つ顧客を引きつける力を、本人が排他的に使える権利)も明文の法令はなく、判例で認められてきたと整理されています。同資料は、判例の調査官解説では「肖像等」に声が含まれると明示されているとし、声を広告に使う場合などにはパブリシティ権による保護があり得る、と述べています。

社員の顔をアバターにする場合に、どの権利がどこまで問題になるかは、使い方(社内向けか、来訪者向けか、広告に使うか)で変わります。この記事では結論を出しません。同意書を作る前に、使い方を具体的に書き出して法務・弁護士に確認してください。

仕様の出典: [内閣府 知的財産戦略推進事務局「AI時代の知的財産権検討会 中間とりまとめ」(2024-05)](https://www.cas.go.jp/jp/seisakukaigi/titeki2/chitekizaisan2024/0528_ai.pdf)

## 個人情報としての扱い: 利用目的と退職後の消去

社員の顔写真や声の録音は、本人を識別できれば個人情報に当たります。個人情報保護委員会のQ&A(Q1-20)は、従業員に関する情報も個人情報の定義に当てはまれば同法の規律に従って扱う、としています。Q&A(Q2-2)は、従業員の個人情報についても利用目的をできる限り特定する必要があるとし、争いを避けるため、あらかじめ労働組合等に通知し、必要に応じて協議することが望ましいとしています。

退職後の扱いについては、Q&A(Q9-22)が、退職した社員の個人情報も取得時に特定した利用目的の範囲内なら使えるが、目的が達成されたときは利用する必要がなくなった場合に当たり、消去の請求に応じる義務があると考えられる、としています。アバターの目的を「在職中の受付業務」と特定しておけば、退職時に使い続ける根拠は弱くなります。反対に、退職後も使い続けたいなら、その旨を最初の同意と目的に含めておく必要があるかを法務に確認します。

声から話者を認証する用途に使う場合は、Q&A(Q1-11)が、本人を認証できるように変換したデータは個人識別符号に当たる、としています。アバター用途とは別の論点ですが、声のデータを他の用途に流用しない取り決めも同意書に入れておくと整理しやすくなります。

仕様の出典: [個人情報保護委員会「『個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン』に関するQ&A」](https://www.ppc.go.jp/personalinfo/faq/APPI_QA/)

## 同意書に入れておく項目

Googleの規約が求めるのは「必要な同意と権利を事前に得ること」で、同意書の書式は示されていません。何を書けば十分かは、使い方と自社の規程によります。以下は、法務と相談するときのたたき台として、当社が整理した項目です。

| 項目 | 書いておく内容 |
| --- | --- |
| 目的 | 受付・案内などの具体的な業務名。広告やSNSに使うかどうかを分けて書く |
| 使う素材 | 顔写真、声の録音、氏名を表示するかどうか |
| 使う場面 | 設置場所(本社受付、店頭、Webサイト)、社内向けか社外向けか |
| 話す内容の範囲 | AIが本人の顔と声で話す内容の範囲。本人が言いそうにないことを言わせない仕組み |
| 期間 | 開始日と見直し日。在職中に限るか |
| 撤回 | 撤回の申し出先、撤回後に止めるまでの期間、撤回しても不利益に扱わないこと |
| 退職・異動 | 退職日や異動日に停止すること、素材の消去時期 |
| 保管と消去 | 素材の保管場所、閲覧できる人、消去の手順と記録 |
| 報酬 | 手当や対価の有無(就業規則・賃金規程との関係は労務に確認) |
| 委託先・提供先 | 開発会社や Google Cloud など、素材を扱う事業者と処理される国・地域 |

雇用関係のもとで得た同意は、断りにくさがあります。同意しなかった社員を不利益に扱わないことを明記し、代わりに組み込みアバターを使う選択肢を用意しておくと、本人が自由に判断しやすくなります。就業規則や業務命令で顔の利用を求められるかは、法務と労務の専門家に確認が要る論点で、この記事では扱いません。

## 退職・異動のときの手順と、なりすまし対策

退職や異動の手続きに、アバターの停止を組み込んでおきます。人事の退職チェックリストに項目を足すのが確実です。

- 停止: 退職日までに、その人の参照画像を使う設定を外し、組み込みアバターか後任のアバターへ切り替える
- 消去: 社内に保管した顔写真・声の録音・生成した映像サンプルを消し、消去日と担当者を記録する。開発会社など委託先にも消去を依頼し、完了の報告を受ける
- クラウド側の確認: Google Cloud 側でデータが保存される設定(会話の再開用キャッシュやリクエストの記録など)を使っていないか、情シスが確認する
- 過去の映像: 研修動画や広告など、アバターで作った映像を別途保存していないかを洗い出す

なりすまし対策も、同意とセットで決めます。本人の顔と声で話すアバターは、第三者から見れば本人の発言と区別がつきにくいものです。画面に「AIアバターです」と常に表示する、アバターに契約や約束に当たることを言わせない、アバターの設定を変えられる人を限る、といった運用の決まりを作ります。Live Avatar の映像には SynthID の透かしが入りますが、これは検出ツールで判別するためのもので、見る人への表示にはなりません。総務省・経済産業省の「AI事業者ガイドライン(第1.2版、2026-03-31)」も、透明性の項目でAIを利用しているという事実を関係者に伝えることを挙げています。

## 日本の会社で使えるか・いまやること

Live Avatar は日本の Google Cloud アカウントから使え、日本語にも対応していますが、処理リージョンは米国とEUだけで、日本リージョンはありません(2026-09-30時点)。社員の顔写真を参照画像として送ると、国外で処理されることになります。同意書の「処理される国・地域」の欄はこのためです。国外処理の論点は「日本リージョンがない音声AIをどう扱うか」で整理しています。カスタムアバターの日本での申請条件は公表されておらず、アカウントチームへの確認が必要です。

- いまやること: 使いたい場面と使う人を決め、同意書のたたき台(上の表)を法務・人事・労務で検討する。組合や社員代表への説明の要否も決める
- いまやること: 退職チェックリストにアバターの停止と素材の消去を足す
- いまやること: アカウントチームに、想定する使い方が規約上許されるかを書面で確認する
- 待ってよいこと: 試作は組み込みアバターで始められます。社員の顔は、会話の品質と費用に見合うと分かってから検討しても遅くありません

仕様の出典: [Google Cloud ドキュメント「Gemini 3.8 Live」(対応リージョン)](https://docs.cloud.google.com/gemini-enterprise-agent-platform/models/gemini/3-8-live)
仕様の出典: [総務省・経済産業省「AI事業者ガイドライン(第1.2版)」(2026-03-31)](https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/kenkyu/ai_network/02ryutsu20_04000019.html)

## 出典

- Google Cloud「Service Specific Terms」第32条 Gemini Live API on Gemini Enterprise Agent Platform(2026-09-30確認): https://cloud.google.com/terms/service-terms
- Google Cloud ドキュメント「ライブアバターを構成する」(2026-09-30確認): https://docs.cloud.google.com/gemini-enterprise-agent-platform/models/live-api/configure-live-avatars
- Google Cloud「Gemini 3.8 Live with Live Avatar is now generally available」(2026-09-24): https://cloud.google.com/blog/products/ai-machine-learning/gemini-3-8-live-with-live-avatar-is-now-generally-available
- Google Cloud ドキュメント「Gemini 3.8 Live」モデルページ(2026-09-30確認): https://docs.cloud.google.com/gemini-enterprise-agent-platform/models/gemini/3-8-live
- 内閣府 知的財産戦略推進事務局「AI時代の知的財産権検討会 中間とりまとめ」(2024-05): https://www.cas.go.jp/jp/seisakukaigi/titeki2/chitekizaisan2024/0528_ai.pdf
- 個人情報保護委員会「『個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン』に関するQ&A」(Q1-11、Q1-20、Q2-2、Q9-22): https://www.ppc.go.jp/personalinfo/faq/APPI_QA/
- 総務省・経済産業省「AI事業者ガイドライン(第1.2版)」(2026-03-31): https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/kenkyu/ai_network/02ryutsu20_04000019.html

## よくある質問

### 社員の顔でAIアバターを作るのに、本人の同意は必要ですか?

Googleの規約(Service Specific Terms 第32条)は、顔・声・肖像について適用法令が求める同意と権利を事前に得ることを利用企業に求めています。法令上どの範囲の同意が要るかは使い方によるため、法務・弁護士に確認してください。実務では、目的・場面・期間・撤回・退職時の扱いを書いた同意書を用意するのが基本です。

### AIアバターの顔や声に肖像権は及びますか?

内閣府の検討会資料(2024-05)は、肖像権・パブリシティ権を定めた法律はなく判例で認められてきたと整理し、声は肖像権で保護される可能性は高いとは言えない一方、パブリシティ権では保護され得るとしています。同資料は法的拘束力がないと断っており、個別の判断は弁護士に確認が必要です。

### 社員が退職したらアバターはどうすればよいですか?

退職日までにそのアバターの使用を止め、顔写真・声の録音・生成サンプルを消去し、委託先にも消去を依頼するのが基本線です。個人情報保護委員会のQ&A(Q9-22)は、利用目的を達成した退職者の情報について消去の請求に応じる義務があると考えられるとしています。退職後も使うなら、最初の同意と利用目的に含めておく必要があるかを法務に確認します。

### 撤回されたらすぐに止められますか?

Live Avatar のカスタムアバターは、公式ドキュメントのサンプルでは会話のたびに参照画像を送る形です。そのため、自社側で画像を送る設定を外せば、次の会話からそのアバターは生成されない仕組みとみられます(実際の挙動は試作で確認してください)。止めるまでの期間と手順を同意書に書き、情シスが実行できる状態にしておきます。

## 関連ページ

- https://westeria.jp/live-gpt/guide/gemini-3-8-live-avatar/
- https://westeria.jp/live-gpt/guide/ai-avatar-reception-design/
- https://westeria.jp/live-gpt/guide/voice-ai-data-residency-japan/
- https://westeria.jp/live-gpt/guide/ai-agent-governance/

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