FDE/Forward Deployed Engineer（ServiceNow領域）

この求人の要約

ServiceNowを中核に、フロント・ミドル・バックオフィスをまたぐ業務課題を実装可能な要件へ翻訳し、短サイクルの構築・検証で成果につなげるポジション。導入・設定にとどまらず、Agentic AIを使った業務実行・自動化を中核スコープとし、AIを前提に業務プロセスそのものを再設計するAgentic BPRを推進する。Now AssistやAIエージェント、ワークフロー、自動化ロジックを組み合わせて試作と改善を回し、得た知見は再利用可能なテンプレートや標準アーキテクチャとして組織に還元することが期待される。

主な業務

• 現場責任者・業務主管との対話を通じた課題設定とAgentic BPRの観点での業務再設計
• ServiceNow各モジュール・Now Assist・Agentic AIを活用した解決策の設計
• 周辺システムやマスタ・業務データとの連携を含む実装方針の具体化
• AIエージェント・ワークフロー・自動化ロジックを組み合わせた試作・検証・改善
• 再利用可能なテンプレート・標準アーキテクチャの整備

必須要件

• 顧客の現場に入り込み、一次情報をもとに課題を捉えて成果創出までやり切るマインドセット
• 顧客の曖昧な課題を業務要件・データ要件・システム要件へ翻訳できること
• 短サイクルでの仮説検証・試作・改善を推進できるアジャイル志向
• 案件で得た知見を抽象化し、再利用可能なテンプレート・アセットとして組織へ還元できること
• 生成AIを使ったAI駆動開発の経験
• 日本語:ネイティブレベルまたはビジネス上級
• ServiceNowを活用した業務変革・構想・設計・導入・実装の実務経験
• 周辺システム連携、データ統合、権限管理、運用設計を含めた全体設計の経験

歓迎要件

• ServiceNow認定資格(CIS等)の保有
• ServiceNow以外のデータ基盤・AI基盤・周辺SaaSとの接続経験
• 組織立ち上げフェーズでの採用・育成・ナレッジ整備経験
• 英語を用いたグローバル案件の経験

合同会社デロイト トーマツ／コンサルティングについて

世界最大級のプロフェッショナルファームDeloitteの日本におけるコンサルティング部門。戦略立案からテクノロジー実装、リスク・規制対応までを一気通貫で支援し、金融・製造・消費財・公共など主要産業を横断する。2026年4月に企業価値起点のコンサルティング強化に向けてFDE人材の活用を本格化すると発表し、同年6月にFDEマネジメントオフィスを設置。採用・育成・制度設計・ナレッジ共有・アサイン調整を全社横断で運用する体制を敷いている。

企業価値の構造を分析して変革の重点領域を特定するDeployment Strategist(DS)と、現場でのAI実装を担うFDEを対に置き、戦略と実行を接続する体制を採る。Financial・SAP・ServiceNow・Salesforce・Cloud・Finance Transformation・Supply Chain・Human Capitalの8領域で同時に募集しており、いずれも勤務地は東京・大阪でクライアント先常駐がある。

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