Forward Deployed Engineer / AIの社会実装をリードするコアメンバー

この求人の要約

ソフトバンク100%子会社のGen-AXが、生成AIプロダクトを顧客業務に実装し「PoCで終わらせず現場で継続的に価値を生み出す状態まで導く」ために置いたポジション。主戦場はコンタクトセンターで、業務の分析とフロー設計から、音声認識・音声合成・リアルタイム処理を伴う音声データ活用アプリの設計実装、プロンプト設計とRAG構成とエージェント設計を含むLLM対話ロジックの設計、CRMやCTIとのAPI連携、バックエンド・フロントエンド開発までを担当する。PoC設計から本番導入までの技術リードを務め、そこで得た知見を自社プロダクトのX-Ghostに還元する。

主な業務

• コンタクトセンター業務の分析と業務フロー設計を行う
• 音声データ活用アプリの設計・実装(音声認識・音声合成・リアルタイム処理)
• LLM対話ロジックの設計(プロンプト設計、RAG構成、エージェント設計)
• CRM・CTI等とのAPI連携を実装する
• バックエンド・フロントエンドの開発を行う
• PoC設計から本番導入までの技術リードと、知見の自社プロダクト(X-Ghost)への還元

必須要件

• 生成AIを含む情報科学の基本的な理解(基本情報技術者レベル)
• PoC・MVPの要件整理から検証までの経験
• エンタープライズ企業との折衝・要件調整の経験
• セキュリティ・プライバシーの基本リテラシー
• 技術スタック1領域以上の経験(バックエンド: Kotlin / Spring Boot / Python、フロント: React / Next.js、AI: OpenAI / LangChain、インフラ: Docker / Kubernetes / Terraform)

歓迎要件

• 複数の技術領域にまたがる経験
• AWS / Azure / OCI の経験
• 音声プラットフォーム構築の経験(Genesys Cloud、Avaya、Amazon Connect、Asterisk)
• AIモデルの業務システム組み込みの経験
• 協力会社を含む開発チームのマネジメント経験

Gen-AX株式会社について

ソフトバンクの100%子会社として2023年に設立され、生成AIと自律型AIを活用したSaaS事業と専門コンサルティングを展開する。特にコンタクトセンター領域に特化し、自律型AIオペレーター「X-Ghost」と照会応答AI「X-Boost」を提供している。三井住友カード、JALカード、JR東日本の「みどりの窓口」などに導入実績がある。

FDEは生成AIプロダクトを顧客業務に実装し、PoCで終わらせず現場で継続的に価値を生む状態まで導く役割。音声認識・音声合成・リアルタイム処理を伴う音声AIの設計実装が業務の中心にあり、Genesys CloudやAmazon Connectといった音声プラットフォームの経験が歓迎される。国内であればフルリモート可。

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