Forward Deployed Engineer（FDE）

この求人の要約

音声解析AI電話「MiiTel」のRevCommが、標準機能では解けない顧客固有の課題を技術で成立させるために置いたポジション。案件ごとに技術的な論点を整理し、成立条件を設計するのが中心で、求人票は「開発組織のマネジメント職ではない」「自社プロダクトの内部実装を担うポジションでもない」と明示している。API連携、データ統合、Webhook、MCPやサードパーティ連携を使ってMiiTelを顧客の業務・システム環境に統合し、そこで得た個別対応の知見を抽象化してPdMや開発組織に還元する。立ち上げフェーズなので、FDEという役割の型づくり自体に関われる。

主な業務

• 顧客の業務要件を整理し、技術要件へ構造化する
• API連携・データ統合・Webhook等を用いた設計を行う
• MCPやサードパーティ連携を活用したソリューション設計を行う
• 技術論点を整理し、関係者と合意形成する
• PdM・開発チームと技術前提をすり合わせる
• 個別案件の知見を抽象化し、プロダクトへ還元する

必須要件

• BtoB SaaS / ITソリューション領域での顧客折衝経験
• 要件整理から設計・導入まで自走・推進してきた経験
• API連携またはデータ連携いずれかの経験
• SQLおよび類似ツールでのデータ活用経験
• 技術的前提・制約を整理できる能力
• 複数のステークホルダーとの合意形成能力

歓迎要件

• エンタープライズの業務プロセス・業務課題の深い理解
• SIer / ITコンサル / BPO等での現場常駐・プロジェクト推進経験
• SaaS / APIプロダクトにおける設計・導入・データ統合の実務経験
• CRM / コンタクトセンター領域の知見
• AI活用 / LLMを活用した業務設計経験

株式会社RevCommについて

音声技術とAIでコミュニケーションを可視化する会社。主力は音声解析AI電話「MiiTel」で、通話内容を解析して営業やカスタマーサポートの品質改善につなげる。「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」をミッションに掲げ、日本とインドネシアで事業を展開している。通話をテキスト化して話速や被せ率まで可視化する点が特徴で、営業組織の育成とコンタクトセンターの品質管理の両方で使われている。従業員は303名規模。

FDEは立ち上げフェーズにあり、求人票が役割の境界を明確に切っている。開発組織のマネジメント職ではなく、自社プロダクトの内部実装を担う役でもなく、標準機能では解けない顧客固有の課題を技術設計・データ統合・AI活用で成立させる役という定義になっている。

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