被害が起きた・疑いがある
ランサムウェア(データを使えなくして身代金を求める攻撃)や不正アクセスの被害、またはその疑いがあるときの頼み先です。原因の調査と、被害が広がらないようにする対応(封じ込め)は専門会社が行います。当社は24時間の受付や駆け付けをしていないので、まず下の公的な窓口に連絡してください。
頼み先
事故対応(インシデント対応)・原因調査(フォレンジック)の専門会社、警察、IPA
最初に確かめること
最初の連絡先は、IPA(情報処理推進機構)の相談窓口、警察、JNSA(日本ネットワークセキュリティ協会)の緊急対応企業一覧です。サイバー保険に入っている場合は、保険会社の事故受付の窓口にも先に連絡してください。
個人情報が漏れたおそれがあれば、個人情報保護委員会への報告が必要かどうかを早めに確かめてください。委員会のページでは、報告が必要な場合と期限(速報は発覚から3〜5日以内、確報は30日以内。不正な目的のおそれがある場合は60日以内)が説明されています(2026-10時点)。
公的な窓口・公開情報
関連する解説
- 不正アクセス・ランサムウェアが起きたときの初動｜最初の72時間にやること・やらないこと 不正アクセスやランサムウェアの被害に気づいたとき、最初の72時間にやること・やらないことを、個人情報保護委員会のガイドラインと国内の事案から整理しました。切り離し、記録、専門会社と警察への相談、報告、取引先への連絡、業務の継続の順に解説します。IPAの事業者向けの相談窓口も載せています(2026-10-21時点)。
- 個人情報の漏えい報告の義務と期限｜速報3〜5日・確報30日/60日・本人通知(個人情報保護委員会) 個人データが漏えいしたとき(おそれを含む)の個人情報保護委員会への報告義務を、ガイドライン(通則編)の原文で整理しました。報告が必要な4つの事態、速報は概ね3〜5日以内、確報は30日以内(不正目的は60日以内)、本人通知、委託先の扱いまで(2026-10-06時点)。
関連する事案
新しい順に最大6件です。日付は第1報の公表日です。
- アイリスオーヤマ 公式通販サイト「アイリスプラザ」
公式通販サイトで不正アクセスを確認し、サイトを一時停止。情報漏えいの有無は調査中
不正アクセス(経路未公表) - 松屋フーズ(松屋公式アプリ・ホームページ)
外部からの不正アクセスを検知し、公式アプリ・モバイルオーダー・ホームページを停止
不正アクセス(経路未公表) - 花キューピット「インターネット花キューピット」「ビジネス花キューピット」
花の通販サイトの管理システムに不正アクセス。会員423万8,242件のIDとメールアドレスなどが漏えいした可能性
不正アクセス(経路未公表) - ソニー生命保険(契約者向け「お客さまWEBサービス」など。メディケア生命の契約情報)
契約者向けサイトに不正アクセス。代理店として扱ったメディケア生命の契約情報 約38.5万件が漏えい
不正アクセス(経路未公表) - モイ「ツイキャス」
ライブ配信サービスに不正アクセスの痕跡。サービスを緊急停止し、7件の個人情報へのアクセスを確認
不正アクセス(経路未公表) - ソニーネットワークコミュニケーションズ「So-net」(会員データベース。plala Sコース会員を含む)
ISPの会員データベースに不正アクセス。So-net会員214万1,986件、plala(Sコース)会員44万3,495件の情報が漏えい
不正アクセス(経路未公表)
ほかのカテゴリ
よくあるご質問
- この窓口に送れば、すぐ対応してもらえますか
- いいえ。当社は24時間の受付や、緊急時の駆け付けはしていません。IPA・警察・JNSAの一覧・加入している保険の事故窓口に、直接連絡してください。落ち着いた後の再発防止の相談は、この窓口でお受けします。
- フォームに被害の詳細を書いてよいですか
- 状況は一言でかまいません。パスワード、お客様の個人情報、被害の証拠となるファイルは送らないでください。
何から手を付けるか迷ったら、まず相談してください。
不審なメールが来た、不正アクセスかもしれない、漏えいの通知が届いた、取引先が被害に遭った。いまの状況を一言で送ってください。 状況を伺い、最初にやること、どこに頼むか(公的な相談窓口・専門会社の種類・使える公的支援)、当社でできることに分けて整理し、2営業日以内にメールでお返しします。費用はかかりません。特定の会社や保険商品は勧めず、紹介料も受け取っていません(2026-10時点)。いま被害が起きている場合は、フォームより先にIPA・警察・事故対応の専門会社・加入しているサイバー保険の事故窓口へ連絡してください。
- 1
状況を送る
「社員が怪しいメールを開いた」「取引先から漏えいの連絡が来た」「取引先にセキュリティ対策を聞かれた」など、一言でかまいません。パスワード、お客様の個人情報、被害の証拠となるファイルは送らないでください。
- 2
2営業日以内にメールで返信
お返しするのは次の4点です。①最初にやること ②どの窓口・どの種類の専門会社に何を頼むか ③使える公的支援や補助金 ④当社でできることがあれば、その範囲と費用の目安。
- 3
必要なら1時間のオンライン相談
返信を読んで終わりにしてかまいません。続けて話したい場合は、1時間のオンライン相談を無料でお受けします。
ご相談後に、こちらからしつこく営業することはありません。相談の内容は、ご相談者の同意なく第三者に渡しません。パスワード、お客様の個人情報、被害の証拠となるファイルは送らないでください。